在企业发展的宏大叙事中，“责任”二字往往被简单化为财报中的捐赠数字，或是发布会上的闪光灯片刻。然而，当我们回望格力这些年的足迹，会发现这家企业的责任感，已经沉淀为两种清晰可辨的形态：一种是紧急关头向外“雪中送炭”，另一种是静水深流处对内“树人育才”。这两种状态形如两只手，正共同书写着一种更厚重、更可持续的企业担当。

（格力电器厂区图 格力电器供图）

对外“送炭”，履行社会责任

应急响应的速度，传递的是希望的温度。2025年初，西藏日喀则发生强震，高海拔灾区风雪交加，严寒直接威胁受灾群众生存。格力电器第一时间调运1000台取暖设备，在极端环境下，为受灾群众筑起一道温暖的生命防线。

2015年冬，香港大埔遭遇严重火灾。格力迅速捐赠1200万港元用于紧急救援与灾后重建，为受灾市民提供援助。

（格力电器向香港捐赠的海报 格力电器供图）

更为绵长细腻的，是流淌于日常的城市守护之温。在青海海拔超过3000米、氧气稀薄的高原小学，一台净水设备终结了师生多年喝不上干净热水的历史。在那些被忽略的远方，格力选择让保障率先抵达，托举孩子们的未来。

在四川，格力发起的“爱心空调”公益行动，为10个市州的困难老人与敬老院送去清凉。当空调取代手中摇不停的蒲扇，夜晚得以安眠，白昼得以静坐，格力默默陪伴着每一位老人宁静的夏日生活。这份守护同样照亮了偏远地区的课堂，面对贵州赤水市学校空调老旧、寄宿学子炎夏难眠的困境，格力捐赠空调，为学生们营造安心的学习环境。

（格力电器向遵义中小学捐赠空调现场 格力电器供图）

这份流淌的温暖，也在街头巷尾具象为一个个“暖心驿站”。自2025年9月起，全国所有“董明珠健康家”门店设立公益饮水点，免费为环卫工人、外卖骑手、快递员等户外工作者提供过滤后的常温水、冷饮水及热饮水。在江西，超过200家格力专卖店在夏季化身为“清凉驿站”，提供饮水、休憩地和防暑物资。一杯干净的水，一片阴凉的休憩地，格力将自身的门店网络转化为服务社会的毛细血管，让企业关怀融入城市的日常脉搏。

此外，格力的温暖并未止步于扶危济困，而是延伸至助力乡村振兴的田野。2025年6月，格力向横琴粤澳深度合作区捐赠100万元，专项用于乡村产业发展，更以自主研发的果蔬保鲜设备化解荔枝等农产品保鲜期短、损耗大的难题。

当荔枝经过21天运输仍能保持99.8%的好果率时，改变的不仅是几个数字。这意味着农民辛勤一年的收成，不必再因无法跨越的距离与时间而廉价抛售，更意味着乡村经济的活力，可以挣脱地理与时令的束缚，获得更坚实的底气。从改善基础设施到赋能农业生产，格力的公益路径由此清晰，呈现出从“输血”到“造血”的远见。

对内“种树”，育出未来人才

如果左手是在外送炭，那么右手就是在内种树——种下人才之树。企业的温度，同样体现在如何成就其员工。

2025年，格力电器以“广纳百川”的胸怀构建人才生态，积极响应“百万英才汇南粤”等人才计划，通过校园招聘吸纳了超过5400名优秀高校毕业生。还通过举办大学生创新实践营，提前与来自全国高校的学子建立深度联结，为表现优异者提供校招绿色通道，实现了一场企业与青年人才的“双向奔赴”。许多学子参访后表示，“深切感受到科技创新在实际应用中蕴含的巨大价值”。

（格力电器2025届大学生入职仪式 格力电器供图）

对于刚刚走出校园的毕业生而言，格力的培养体系更像一位耐心的“引路人”。从入职第一天起，新人被纳入“公司-部门-科室-个人”的四级体系之中，由指定导师陪伴，成长地图随之展开，它清晰地勾勒出新员工从通用知识到专业精深的渐进成长路线。

员工面前的道路从不单一。格力为员工铺设了技术与管理并行的双通道发展路径，推行“能者上”的用人机制，确保每一位新人都能获得清晰的成长阶梯。这正践行了董明珠所强调的：“给平台给机会就行了，要自己练出来的”。在格力，平台意味着导师与体系的支持，而真正的远航与“练出来”，则取决于每一位新人自己的舵轮与风帆。

同时，格力电器建立起多元化的人才渠道，每年招收200名以上退伍军人，并坚持为在职服役员工保留岗位，形成了独特的“军魂匠心”文化，体现了企业对军人的关怀。

两手合力，塑造企业价值

当我们同时看这两只手——一只手伸向远方，回应社会的呼唤；一只手深耕内部，培育未来的栋梁——就会发现它们之间存在着深刻的共鸣。

对外“送炭”的快速响应能力，源自对内“树人”的责任感与专业素养；而每一次的社会担当，又反过来塑造着内部的文化与认同。这不是两条平行线，而是一个完整的价值闭环。

那些被温暖过的孩子，可能在未来成为格力的工程师；那些在驿站歇脚的骑手，也许会成为格力产品的口碑传播者；那些在双通道中成长的员工，正用匠心制造温暖更多人的生活。

格力用行动回答了一个根本问题：企业的价值究竟是什么？

它不只是厂房里的机器，不只是流水线上的产品，更是它如何对待最需要帮助的人，如何成就最普通的员工，如何在商业逻辑之上构建人文的温度。

雪中送炭，解决的是眼前的寒冷；树人育才，培育的是未来的春天。当一家企业同时握住这两件事，它所构建的，就不仅仅是一个品牌，而是一个有温度的生态。

这或许就是“让世界爱上中国造”最坚实的底气——不是因为造出了什么，而是因为塑造了什么。格力的答案，不在财报的数字里，而在那些被温暖的时刻里，在那些正在成长的年轻面孔上。

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