医院管理是一门科学,管理的好与不好,直接影响到病人利益。在过去的二十年中,我国的医院更加注重规模扩张,发展到现阶段,则需要更加注重精细化的管理。
2018年11月,由华润JCI医院管理研究院(JCI-CRHG Academy of Hospital Management )打造的《首席医疗质量官》课程在杭州西湖畔开课。
这是华润健康集团(下称,华润健康)引入国际领先的JCI标准,培养本土医疗质量管理人才,助力国内医疗机构管理水平提升的又一项努力。
华润健康作为华润集团旗下一级利润中心,专门从事医院的投资和运营管理,是集团重点打造的以医疗为核心的健康服务产业平台。
“目前,我国医院管理者大都是临床的学科带头人,没有接受过系统的医院管理体系培训。”华润JCI医院管理研究院执行院长郦忠在接受《财经国家周刊》记者采访时称,华润JCI研究院在推的这项课程,目的在于利用JCI医院评审标准及相关知识体系,帮助国内的医院提高管理的效益,为病人提供更高质量、更安全的医疗服务。
美国联合委员会国际部(JCI)是美国医疗卫生机构认证联合委员会(JCAHO)下属的分支机构,专门为美国以外的医疗机构提供指导和评审服务,以促进全球医疗与患者安全。
2014年,华润健康与JCI签署了20年排他性协议,并于2016年在北京成立华润JCI医院管理研究院,致力于通过培训、咨询、出版等方式,通过JCI的先进医院管理理念为中国的医院管理服务。
实际上,为了提高医院的管理水平与安全质量,充分合理的利用卫生资源,许多国家都建立了医院评审与认证制度。20世纪70年代以来,我国也逐渐形成了政府主导的医院管理与评审制度,即“等级医院评审”。
随着医疗实践的发展,医疗机构对外合作不断增多,越来越多国内的医疗机构开始关注国际化管理理念,并参与到国际医疗评审与认证中,例如位于瑞士的ISO、挪威的DNV等认证,其中美国JCI的行业认可度最高。
2015年3月,中南大学湘雅医院获得了JCI认证,其医院评价办主任张洁对《财经国家周刊》记者表示,“我国主管部门的评审,主要侧重医院系统管理和整体发展,而JCI认证以患者为中心,以患者就医流程为主线,不断追求精益和细节改进,二者结合不失为提升医院质量、服务和管理水平的一个好方法。”
相关人士介绍,美国JCI标准专门针对医疗质量与患者安全,强调以患者为中心,建立相应的政策、制度与流程,提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源。
“JCI是全世界公认的医疗服务与管理标准,被称为评价医疗机构的‘金字准绳’。”郦忠对《财经国家周刊》记者表示,目前国内已有104家医疗机构通过了该认证,2018年有20家正在筹备JCI认证。
上海市公共卫生临床中心副院长张建良也参加了《首席医疗质量官》课程的培训,他表示:“作为上海复旦大学附属医院,我们的医生来自全国各地,工作规范不统一,非常容易出问题,我希望利用JCI标准来统一大家的思想与行为,更好的管理医院。”
医院评审主体与标准的市场化与国际化,不仅有利于医疗服务质量的提升,而且顺应了国际化、全球化、市场化、规范化的大趋势,有利于中国医院与国际接轨,但是也有声音质疑国际标准在国内是否适用。
“JCI与国家等级医院评审的侧重点不同,但并不冲突,在实际操作过程中,两个标准是合二为一的,哪个标准要求高,就按哪个标准进行。”华润JCI医院管理研究院执行院长郦忠对《财经国家周刊》记者表示。