广东联通 : 孜孜以求成就通信业改革创新样本
2018-12-24
字体大小 A- A+
收藏
广东联通在波澜壮阔的二十四年里成就了一个又一个改革创新的典范,在新时代落实质量、效率、动力“三大变革”,走出一条高质量发展的引领之路。

今年是中国联通成立二十四周年。1994年夏天,承载着“打破垄断、引入竞争、发展电信事业”的使命,中国联通在我国基础电信领域扬帆启航。

中国联通从一家新生企业,迅速茁壮成长,成为中国电信市场上的主要参与者和竞争者。联通人的励精图治,不仅创造了非凡的业绩,也为中国电信业的改革与发展谱写了华美的乐章。

中国联通在成立当年,即在广东省布局,成立中国联合网络通信有限公司广东分公司(下称“广东联通”)的前身中国联通广州分公司。至此,广东联通成为中国联通公司先行成立的京、津、沪、穗四城市试点之一,于1994年9月19日正式挂牌。

24年来,广东联通,由小变大,由弱变强,逐渐成长为中国通信业改革发展,开拓创新的标杆。2015、2017、2018年三次进入中国通信产业榜省级运营商前三名。截至目前,广东联通移动用户数超过3000万。

2017年8月25日,“沃联天下、遇见未来”中国联通物联网生态大会在广州召开。

拼搏奋进的24年

广东联通作为通信领域的重要央企,自成立以来,始终勇立潮头,砥砺奋进,投身于火热的改革创新实践。在广东省委省政府和中国联通的坚强领导下,广东联通把创新驱动发展的排头兵文化作为传承创新基因的思想自觉和行动自觉,抓党建、促发展、树品牌,深入履行央企政治责任、经济责任、社会责任,走出一条有广东联通特色的高质量、差异化、可持续发展之路。

2001年是中国联通CDMA网络建设年,广东联通CDMA网络建设于当年5月正式启动。2002年1月8日,广东联通CDMA移动通信网络与全国联通同步正式对外放号试运营,广东联通进入了全新的发展阶段。广东联通创建了国际领先的多业务统一网络平台,开通了IP长途电话、数据通信和互联网等多种业务,以及具有国际先进水平的“宝视通”公用会议电视系统和可视电话系统。同时,不断开展技术和业务创断,独创“机卡分离”、“虚拟无线漫游”和“G+C”双模技术。很快,联通新时空成为CDMA品牌的领跑者。广东联通充分利用CDMA 1X的技术和业务优势,开展差异化竞争,不断扩大CDMA技术的影响力。2004年中国联通已拥有超过1亿户的移动通信用户群,实现了飞跃式发展。

2008年11月,随着电信企业的再一次重组,广东联通以“一家人、一盘棋”的精神,对机构、人员、业务、渠道、服务、网络及支撑系统进行整合,全力促进新公司的全面融合、运营。合并重组成功完成后,职工总数达13000 人,资产总额超320亿的广东联通以崭新的 面貌呈现在客户和公众面前,凭借“3G领先与一体化创新战略”,聚焦增长、提升效率,实现了战略机遇期的规模突破。

重组次年,广东联通以WCDMA业务为突破口,翻开发展新篇章,启动了3G业务试商用友好体验活动。伴随着6个重点城市试商用友好体验活动的启动,广东联通向社会各界开启了一个精彩纷呈的“WO”世界。这标志着当时产业链最成熟、国际化程度最高的3G标准——WCDMA,正式在广东揭开了精彩的序幕,广东联通的历史又翻开了新的一页。当年,9月28日,“3G精彩 精彩在沃”广东联通3G业务正式商用,标志着南粤大地进入3G时代。同年,中国联通广州、深圳iPhone 上市首销仪式正式举办,备受瞩目的全球经典手机iPhone率先进入广东市场。

五年后的2014年,工信部宣布批准中国联通在广州、深圳等16个重点城市开展TD-LTE/FDD-LTE混合组网试验。FDD-LTE试验网频率启用暨网络开通标志着广东联通网络正式进入TD-LTE/FDD-LTE混合组网的高速先进4G时代。当年9月,广东联通启动“沃4G与特斯拉同行试驾尊享汇”全球最大规模的珠三角六地市巡回试驾活动,拉开“双4G、双百兆”广东联通4G节序幕。同日,广东联通秋季终端订货会启动,通过沃盟平台线上下单量一举突破200万台,达到217万台,订货渠道商数超过5000家。2015年12月13日,广东联通“沃4G+”“尖叫”发布会在广州举行,标志着广东联通在承接集团公司聚焦战略工作上率先拉开了帷幕。

2018年9月26日,广东联通“5G·领跑产业未来”行业发布会在广州举办,发布了多个5G应用场景和全国首个基于端到端应用测试的5G 应用创新联合实验室。11月12日,5G行业发布会暨签约仪式在深圳隆重举行,中国联通5G创新中心(深圳)、中国联通(广东)5G应用创新联合实验室正式成立。目前广东联通已与30多家行业龙头企业联合开展5G应用试验,标志着广东联通在5G行业领域形成“雁阵式”创新梯队,共建跨行业的5G融合生态圈,取得了新兴产业领域的领先发展。

在第20届深圳高交会联通展位上,观众现场了解联通智慧城市业务。

不断创新的24年

作为中国联通最大的省级分公司,长期以来,广东联通都处于行业改革创新的前沿,不断创新业务模式,成为广东联通的鲜明特点。在2G网络时代,广东联通漫游一口价等创新业务就风靡一时。近年来,创新业务更是不断刷新业界认知。

2013年7月30日,广东联通和腾讯公司共同发布新产品“微信沃卡”,让一度互为竞争对手的电信运营商与OTT企业成为合作伙伴。

这是国内首次跨界合作,推出的第一款由运营商深度定制的OTT合作产品,代表着广东联通与腾讯积极响应中央号召推进信息消费及电子商务发展的政策,开启运营商与OTT合作新模式,迎来信息消费的新时代。

第二年6月,广东联通携手百度、富国基金震撼发布全球首款深度定制通信理财产品“沃百富”,被誉为“指尖上的摇钱树”。“沃百富”在打造基于手机号码的一站式金融生活服务平台上迈出实质性一步,颠覆传统信息消费模式,开辟通信消费和互联网金融跨界新领域。

创新不仅限于基本通信业务。2016年4月12日,广东联通联合英特尔与广和通在深圳举行物联网模块产品发布会,三方签署战略合作备忘录。广东联通将与英特尔、广和通在物联网领域开展紧密合作,以推出业内首批定制物联网模块——“沃芯”。

杀手锏“腾讯王卡”来了。2016年6月3日,联通和腾讯战略合作启动,同年10月,“腾讯王卡”陆续在全国各地上线,2017年5月,腾讯合作运营中心成立并落户深圳,统筹组织全国腾讯王卡业务运营。这款以腾讯系应用免流量为鲜明特征的手机卡,成为中国联通“混改”战略成果、运营商互联网化转型的标志性产品,得到了全国用户的 普遍好评,用户过亿。

业务创新的同时,广东联通在落实“提速降费”国家政策要求上,积极行动,全力以赴,让用户受惠。在移动业务方面,不断推出新举措,提升通信普惠给消费者带来的新体验,在套餐产品设计上持续推出一系列低门槛、大流量型产品,满足用户多样化需求。在宽带方面,广东联通不断加大套餐优惠力度,全面升级智慧沃家产品系列,率先在全省推出千兆宽带产品,自2017年9月起全省重点推广,全面满足家庭用户的基本通话、上网、视频需求,让用户感受广东联通光宽带新品牌的“速度+、品质+、智能+”全新产品内涵。

2017年5月18日,广东联通举办“大视频大视界大未来”大视频暨4K产业联盟发布会。

助力区域经济发展不松懈

广东联通依托运营商的自有能力和禀赋,在广东省建设网络强省、构建数字生态的工作中,发挥了助推引擎的积极作用。一方面,随着我国互联网产业的迅猛发展,个人消费者生活方式快速网络化,对网络提出更高要求,传统的网络资费和连接方式已经难以适应;另一方面,在全球产业变革、布局调整、技术升级的压力下,我国政府和企业的数字化转型已经成为当务之急。

广东联通借助自身云网的禀赋优势,加速政企客户的数字化转型速度,为政企客户的提质、增效、降本赋能。首先,提供高质量、广覆盖的网络,并积极响应主管部门的部署,大力实施网络和云资源提速降费,强化网络和云的建设和运营维护,切实惠及民生,同时提升了政企客户、尤其是创业企业的效率,改善了营商环境。其次,利用自身央企的品牌和牵引力、以及强大的集成能力,为行业政企客户提供集成服务。服务行业多为与国计民生息息相关的行业,如政务、执法、医疗、制造等,对提升人民幸福感,推进我国强国建设都有着重要意义。

在政务方面,服务广东省-市-区县各级政府、省信息中心、省食药监、省公安厅、省旅游局,全面助力“数字广东”建设。作为广东省“数字政府”建设改革顶层设计主力承担者,获得全省政府侧认可,参股组建数字广东网络建设有限公司,在三大通信运营商中股东份额最大,并成功打造广东省“数字政府”名美数据中心政务云平台主中心,已为80%的省直部门提供80多项信息化服务,支撑数字政府发布首个应用平台“粤省事小程序”,仅用24小时即为“粤省事”从无到有打造政务热线服务中心。

在工业互联网方面,入选首批广东省工业互联网产业生态供给资源池,被广东省经信委列入优秀工业互联网平台服务商,并紧密结合企业三大需求,发布三大场景六个解决方案,助力制造企业“上云上平台”,并成功打造行业标杆20个,为全省标杆引领者。

在医疗方面,打造国内最高标准医疗云,自主研发天枢云监控平台,助力医院实现上云用云,如主导建设广州妇儿云上医院,成为全国首家全云托管三甲医院和全国首家获得唯一HIMSS双七(门诊七级、住院七级)最高认证。项目完成85个业务系统上云、全院无纸 化,实现年成本节约40%、日门诊量增加30%,且重构业务系统底层架构,提升效率全面实现“互联网+医疗”的3个“零排队”,即挂号零排队、交费零排队、取药零排队,切实提升了患者感知和满意度,提高了人民幸福感。

 

开创改革前沿通信新时代

近年来,广东联通深入推进数字化创新转型,加速推动运营模式全面转型,建立了数字化创新顶层架构,以大数据为基础,以全公司信息化、全业务互联网化“两化”运营为驱动,实现公司智慧运营;“沃视频”、“沃百富”、“一起沃”、“沃云购”、“沃服务”、“沃音乐”等六个互联网平台升级为全国基地,中国联通互联网应用创新基地、华南(东莞)数据中心、广州软件研究院、腾讯合作运营中心、超高清视频中心等集团级中心也先后落地广东。

中国联通利用混改机遇,与战略投资者深入合作,不断提升自身创新能力和有效供给能力。在销售方面,与腾讯、阿里巴巴、京东、百度等开展合作,首创融合营销新模式;在新零售体系方面,与阿里巴巴、京东和苏宁在上海、广东等地开展新零售门店试点,日均客流量、发展量及商品销量提升显著。广东联通贯彻落实集团总部战略布局,在2I2C领域创新实践,构建互联网化的异业渠道体系,开展轻载化全新渠道运营模式,多重模式组建交付服务营销一体化队伍,建设本省B2I订单智能交付平台,打造“标准化、流程化、属地化、积木化”的生产交付体系。目前已组建近1000人专属交付队伍,交付网络覆盖省内21个地市的主城区和乡镇。

同时,广东联通以互联网家平台为核心,发挥平台优势和联通网络资源优势,分领域深度合作,初步构建智慧社区生态围绕家庭用户需求与感知,全面推行标准化、综合化服务保障,构建中台实现生态化运营,提升客户感知,创造增量价值。

联通刚刚获得了3.5~3.6GHz的5G频率资源,这是国际上比较主流的5G频段,有助于产业链的成熟与降低成本。广州、深圳等已经进行5G试验网建设,提前布局,为规模部署进行准备。此外,中国联通成立了5G创新中心,并在广州、深圳设立分中心,广东联通分别在广州、深圳进行5G行业发布会,与业界领先企业签订5G合作协议,共同推动5G行业应用发展。

在5G时代,网络部署将围绕行业应用场景,由应用驱动。中国联通作为首家央企集团层面的混改试点企业,引入了百度、阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等14家战略投资者,建设具有“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”的“五新”联通。中国联通与战略投资者在5G领域深度合作,发挥各自优势,提升联通在5G时代的竞争力。

5G业务领先,行业是关键。面对挑战,广东联通提前做好谋划布局,提前取得成熟的产业链支持,发挥先发优势,全面构建产业新生态。广东联通已设置5G技术与行业应用结合的研究机构,在高清视频、智慧城市、智慧交通、智能制造、智慧物流、智慧医疗、智慧金融、智慧生活、智能装备等领域,与行业龙头企业及产业链合作伙伴开展合作,并于9月26日在广州和11月12日在深圳发布了全国首个基于端到端应用测试的 5G 应用创新联合实验室。广东联通已与 30 多家行业龙头企业开展了大量基于5G真实网络环境的应用创新和端到端应用测试,如远程驾驶、无人机巡检、智慧能源、智慧安防、生产线智能监管、云游戏高清视频切片等,引领新兴产业领域发展。同时,在联合实验的基础上,广东联通已与广东广播电视台、南方报业传媒集团、深圳市腾讯计算机系统有限公司、广州无线电集团等20多家企业签订了5G创新应用战略合作协议,在5G技术验证、5G创新应用、5G生态圈构建、5G业务孵化等领域展开重点战略合作。未来,广东联通将继续搭建5G开放平台,进一步发挥技术创新先发优势,携手合作伙伴,共建跨行业的5G融合生态圈,实现5G行业业务领先。

广东联通致力于成为“产业互联网专家”,以“互联网+”平台技术(大数据、物联网、移动互联网、云计算、智慧城市)为依托,通过通信开放平台、软硬件集成、全云化运营及大数据应用能力,聚合产业链各方共建产业互联网新生态,为政府企业提供从连接、云平台到大数据应用的一站式解决方案,利用互联网+技术和全要素集成服务助力政府企业生产流、服务流、管理流的效能提升。坚持中国联通“物联网平台+”生态战略,聚合车联网、智能可穿戴、工业物联网、视频监控等产业链合作伙伴,打造物联网生态群。同时,打破行业隔 离,不再以管道服务为主,转而强调产业合作和一体化解决方案销售,得到了业界的广泛关注和客户的高度评价。在工业物联网领域,打造了工业物联网平台WoLink,基于自身物联网平台的连接、赋能优势,为客户提供“连接服务+智能网关+wolink平台+定制化应用”。深入与客户在数控机床、智能电梯、工厂监控方面合作,助力珠三角智能制造转型升级。在公网对讲领域,推出了运营商级公网对讲平台 wochat,打破距离限制,服务多种终端以及安防、工业调度、物业管理、物流及车队管理等场景应用。在客户服务领域,推出了运营服务平台,直接服务C端用户,提升用户使用感知。

广东联通致力于为广东提供新一代信息基础设施,打造多样化、个性化、复杂场景所需要的物联网络。2018年,广东联通实现NB-IoT在省内全网覆盖。

广东联通相关负责人表示,企业全面落实聚焦创新合作战略,奋力建设“五新联通”,持续加强党建和党风廉政建设,主动担当央企政治责任、经济责任和社会责任,紧贴经济发展和社会民生需要,秉持“一切为了客户,一切为了一线,一切为了市场”的经营管理理念,持续深入推进数字化创新“三大转型”,落实质量、效率、动力“三大变革”,在推动企业高质量发展过程中取得了突出成效。

未来,广东联通将继续积极推进网络建设,提供高速数据接入服务,满足用户高速数据业务需求,满足重点热点地区的高端用户体验。精准建设、聚焦重点,关注核心价值区域、用户敏感区域、客户投诉热点,同时继续推进移动5G技术试点。持续推进产品优化,不断丰富产品体系,打造多样化内容应用流量包,满足用户多元化需求;继续新增优惠融合产品,应对市场不断变化的用户需求;进一步提高线上综合转化率,结合用户需求,依托大数据精准分析,不断优化产品设计。在提速降费的基础上,将进一步向广大家庭用户提供4K高清体验,以及智能音箱、家居安防等一系列基于高速带宽和智能终端的家庭应用,满足用户更高层次的需求。

相关专家
相关课题