1984年春，深圳特区成立5年之后，邓小平第一次亲临视察。

当时，关于特区的争议如火如荼。有人报告中央，说在深圳特区，除了五星红旗是共产党的，其他都已经变色了。结果一趟走完，邓小平写下25个大字：“深圳的发展和经验证明，我们建立经济特区的政策是正确的。”

这一年，任正非还在四川绵阳做国防建设，柳传志为公司被人骗走14万巨款焦头烂额，大龄考生马云刚考上了杭州师范学院……无数多年后名号响彻世界的企业和领袖们，刚踏进滚滚而来的改革开放时代洪流。

而另一个13岁的少年，也在这一年，跟随家人，从海南迁居深圳。

多年后，他和他创办的公司，已经成为这座城市最广为人知，也最代表其改革开放精神的标志之一。

这家公司，名叫腾讯。

这个少年，名叫马化腾。

受益于改革，也助力改革

1998年11月11日，腾讯计算机技术有限公司（以下简称：腾讯）在深圳创立。

包括马化腾在内，腾讯当时只有5个人，其中4个刚从深圳大学毕业。由于资金压力太大，他们好几次想把公司卖掉。

那时没人能想到，20年后，腾讯会变成一个月活用户超过10亿人，员工超过4万人，集社交、娱乐、金融、资讯、平台、工具、人工智能等七大核心业务于一身，市值超过3万亿港元，全球品牌价值排名第五的超级科技巨头。

腾讯旗下仅微信一个业务，全球的月活用户就已超过10亿人，2017年由微信驱动的信息消费已达到人民币2097亿元，拉动流量消费达人民币1191亿元，拉动行业流量收入达34%。

“腾讯受益于改革，也助力改革。”马化腾说。在他看来，腾讯公司是改革开放的受益者，是深圳经济特区成长发展的受益者。

在他看来，互联网在中国的发展，最需要感谢的，是改革开放给予的，包容创新的巨大空间。

腾讯处身的互联网行业，本身就是中国与世界融合接轨的改革开放产物；中国互联网的发展史，本质上也是一段不断从学习模仿到本土创新的创始路途。

正是有了改革开放，才有了腾讯的诞生与崛起的因缘际会。

1994年，通过一条64K的国际专线，中国正式接入国际互联网，自此，中国网民数量不断增长，最终为腾讯的即时通讯软件OICQ创造了容身之地。

1998年，中国全面放宽了对风险投资的限制。让腾讯得以在互联网泡沫破裂前，拿到救命的220万美元投资，熬过了那一场最艰难的寒冬。

2004年，腾讯在香港主板上市，成为第一家在香港上市的内地互联网企业。

同时，马化腾和腾讯也一直跟随着时代变化，不断自我颠覆，自我进化，担负起越来越多的历史责任，为中国经济的数字化转型创造更多价值。

2010年，一场影响深远的3Q大战，让腾讯的发展模式从封闭走向开放，通过业务合作和资本联姻，将自己的“半条命”交给合作伙伴，建立起一个全面开放共赢的互联网产业生态，从“一棵大树”成长为了“一片森林”。

截至2017年，腾讯开放平台合作伙伴总数已超1300万，创造就业岗位2500万个，累计总分成超过230亿。而与腾讯形成战略协同的企业则已超过600家，全面覆盖消费、出行、金融、文化、娱乐、社会服务等各个领域，其中，京东、滴滴、美团点评等合作公司的估值都已达到百亿美元规模，而10亿美元规模的也已经超过50个。

2015年，马化腾在全国两会上提交了有关“互联网+”的建议，“互联网+”也出现在当年的政府工作报告，上升为国家战略。

而现在，随着互联网成为中国经济发展的新动能，腾讯也正在响应数字中国战略，全面转变为各行各业的“数字化助手”，用多年积累的技术与能力，助力它们实现数字化转型升级。

全国首个集成民生服务小程序粤省事正式上线新闻发布会。

它的访问量，一天就有一千万

2018年5月，腾讯为广东省“数字政府”建设打造的小程序“粤省事”上线，当天的访问量就超过1000万，比以前政府网上办事大厅一年的访问量都高。

这个小程序是什么呢？它让老百姓通过“实人+实名”身份认证核验后，不需重复注册，就可以通办所有上线的民生服务。

如果生病了，只要打开手机里的电子社保卡，就能在指定医院看病，在指定药店买药。甚至是广东的580万残疾人，只需要拿起手机，刷刷自己的脸，就可以直接办理16项政府服务所需要的全部流程和材料，而不再为了领取政府每个月几百元的补贴，摇着轮椅到几公里外的社区中心办理手续。

在这个小程序上，老百姓最经常需要的500多项高频服务，都已经全部覆盖，而更多的百姓服务，还在不断加入。“按照我们的设想，未来会把所有涉及到百姓服务，能通过这个平台办掉，尽可能不用到政府现场，少跑腿。”腾讯云副总裁、数字广东网络建设有限公司首席执行官王景田说。

腾讯云作为腾讯技术能力的对外开放平台，集合了腾讯20年的先进技术和能力。腾讯云提升审批速度不仅是简单地提升数据传输速度，更重要的是将部门间的信息孤岛打破，通过数据共享来实现一站式办公和政务服务。

值得注意的是，这并不是简单的政务电子化。而是在建设政务信息系统的过程中，对政府对外提供服务的整个流程和所有办事的材料重新进行梳理，从而为百姓和企业提供最大程度的便利。

如今，云计算已成为构建数字政府的关键基础设施，并且已从基础设施云化向应用迁移进阶。过去，我们做了很多信息化投资和建设，但大都是在做平台建设，平台离老百姓感知还是比较远，政府花了很多钱，老百姓和企业却没有感觉到政务云的实际作用。而现在，腾讯从应用、数据和云平台建设同步开发和设计，让老百姓和企都能清楚感受到了数字广东的变化。

比如，过去因为信息孤岛经常出现的一个现象是，老百姓到A部门办事，一部分数据在B部门，A部门没有，需要在A部门填一次，然后到B部门拿资料，结果到了B部门，还要再填一次……

而以后，只要这个数据和信息在政府部门内部有，即使分散在不同部门，也全都进行了打通。

“我们有一个口号：最多跑一次，最多填一次。”王景田说。

此外，小程序逐步成为政务民生服务创新的全新载体，政务服务类小程序半年内共服务 6.5 亿人次。为微信用户提供各类便捷的政务民生服务的同时，也帮助政府和其他具有公共属性的企事业单位升级服务方式、提升服务效率，这也将极大地增强政府或企业与市民的互动。

其中，国务院办公厅就通过“我为大督查提建议”、“国家政务服务投诉与建议”、“放假安排查询”三款小程序，进一步拓宽与普通用户的沟通渠道，提升服务体验。此外，“外交部12308”、“12315消费者投诉”、国家邮政局“安易递快递”等政务民生小程序也均已上线，以更便捷的方式，为民众提供数字化服务，极大地提高了政务民生服务的体验及效率。

2018年5月，在广州召开的腾讯云+ 未来峰会获得广泛关注。

数字中国的“连接器”

“粤省事”只是腾讯为政府和各行和业带来的巨大变化一个微小缩影。

在广东，水利厅和腾讯开通了智慧河长平台，市民只需“动动手指”，就能对污染河道提出整改建议，并实时查看处理进展，监督政府办事，真正做到“全民参与、全民治水”。这些建议也会智能分派到各级河长办，由河长办办理或转到其他职能部门尽快处理，进一步提高治河效率。这一平台上线仅2个月，该省水质优良情况就同比提升了4.2%。

在江苏，腾讯与江苏消防部门合作，在2千多家重点企业，建立了6百万个实时监测点，帮助企业减少了1/3的火灾。

在云南，128个A级景区中已经有117家景区可通过APP，实现线上30秒购票，线下1秒钟刷脸或扫码快速入园，从入住酒店、旅游导航、智能讲解、到意见投放……游客只需要带着一部手机，就可以畅游云南。

在医疗业，腾讯觅影已经上线全国100余家三甲医院，辅助医生阅读影像超1亿张，服务超百万患者，提示高风险病变15万例。过去，医生要筛查结直肠肿瘤，对息肉性质的分析一般需要20-30分钟，而现在，腾讯觅影0.1秒内就能对病变定位，并反馈初步结论。

在金融业，腾讯目前已服务超过6000家的金融客户，包括超过150多家银行，数十家券商、交易所和保险公司，以及数量众多的互联网金融公司。国内这几年新筹建的保险公司，已经有90%都构建在腾讯金融云上。

类似的案例，早已数不胜数。腾讯云已经在政务、教育、文旅等领域提供60多种解决方案，助力各行各业提供全方位、模块化的产业升级解决方案，成为产业互联网时代的“信息能源发动机”。

在交通业，微信乘车码覆盖106个城市，提升城市公共交通效率，无感支付覆盖加油、停车、高速等核心场景。微信高速收费站扫码支付已经覆盖了全国16个省共计1万余个高速车道，覆盖了6个省高速无感支付，在云南省全国首创了ETC+无感支付的新模式。

在零售行业，微信支付通过与小程序能力结合为零售商家推出了到家、扫码购、人脸支付等服务，帮助商家打造全流程数字化零售场景体验。其中，天虹微信支付智慧零售店借助以上能力，实现门店数字化率高达85%、自助化率也达到了50%，不仅让用户购物更加智慧，也帮助天虹打通全链路商业价值。

在餐饮行业，微信支付通过基于“大数据+人工智能”的智慧餐饮解决方案，让餐饮场景数字化，并利用大数据应用为商家提供精准的营销能力，推动餐饮行业线上线下服务一体化融合。微信支付与周黑鸭合作智慧门店通过大数据实现了智能选址和引流，试营业期间，该门店满意度为 100%，实现用户订单处理时间平均缩短55%以上，客单量提升 21%。

在海外市场，微信跨境支付拓展升级，与小程序、卡包、微信广告等全套产品能力的海外落地，覆盖了衣食住行各个方面，落地香港迪士尼、香港麦当劳、香港地铁、日本富士急乐园、全球各地机场等一系列重点商户合作。目前已经支持49个国家和地区合规接入，支持16个外币交易。

过去两年，已经有超过80%的中国500强企业使用企业微信。150万家公司通过企业微信处理了超过10亿份文件。

到目前为止，中国已经有362个城市的5亿市民使用微信城市服务，足不出户就可以体验超过1万项在线政务服务。

每天，全球200多个国家有超过10亿微信用户和超过8亿QQ用户，通过腾讯的即时通讯工具，和自己的朋友进行数百亿次沟通，他们通过腾讯位置服务发起的的定位请求，更已超过每天600亿次……

在腾讯的开放生态中，更已经有超过2000万行业伙伴，获取超数百亿元分成；在腾讯的AI开放平台上，已经开放的100余项AI技术能力，日均调用次数过亿，累计调用已超过百亿次。

微信公众平台上汇聚了超 2000 万的公众帐号，在原创内容分享、企业服务、公共服务、政民互动等方面都发挥着巨大作用。个人化的自媒体逐渐向团队化、品牌化的公司运作转型，公众号创业为人们提供了低门槛、智力创业的机会。

微信支付利用手机和小小的二维码，连接着超 8 亿用户，数千万门店，助力了 30 多个智慧行业，出现在 20 多个国家和地区，构建了我国移动支付格局。连在新疆小村子里的打馕人，都用上了收款码。

……

这样的数据，太多了，而且每天还在不断增长，根本讲不完。

我们现在可以确定的是，腾讯已经不再只是一家互联网公司，而是成为政府、百姓和各行各业进入数字世界的“连接器”。它正为现实世界提供最丰富的“数字接口”；做好“工具箱”，提供完备的“数字工具”；做好“生态共建者”，将与各行各业合作伙伴一起，共建一个数字中国的“生态共同体”。

腾讯公司与广东省政府发布“云上科技共建数字广东”合作宣言。

战略拥抱变革：腾讯致未来

2018年9月30日，腾讯宣布了它自成立以来的第三次大规模的组织架构调整：

它将原有的七个事业群，调整为六个事业群，其中包括两个新成立的事业群：云与智慧产业事业群（CSIG）和平台与内容事业群（PCG）。

在这场调整背后，是整个腾讯战略变化的信号。在腾讯的新事业群中，腾讯云扮演着重要角色。在互联网上半场，腾讯的使命是做好连接；而在下半场，腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手。腾讯云在其中，既要成为内部技术能力的出口，也要成为外部合作的连接器。

多年来，与绝大部分中国互联网公司一样，腾讯一直是一家专注于消费互联网的公司；而现在，新的企业架构意味着，它已全面进入到了产业互联网的版图。

与此相对应，是10月31日，马化腾公开发表《给合作伙伴的一封信》，明确表示移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。而腾讯也将“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”。

11月1日，在全球合作伙伴大会上，腾讯高级执行副总裁汤道生进一步详细阐释了两网融合发展的详细路线图。未来，腾讯将在连接人、连接数字内容、连接服务的基础上，推动实现由消费互联网向产业互联网的升级。

“如果说，过去20年，互联网的重要进步集中在ToC领域；那么未来20年，互联网的重要发展将来自于ToB领域。”汤道生说。

2018年11月14日，马化腾、陈东升、宗庆后、李东生、王均金五位商界名流，作为改革开放的代表人物，同时现身央视《对话》节目，共同探讨中国民营经济继往开来的发展路径。

这是一期具有特别意义的节目。

两周前，新中国历史上规格最高的一次民营经济专题座谈会召开；两周后，党中央公布了为改革开放作出杰出贡献的100人名单。

一如多年前的“姓资还是姓社”争论，面对风云变幻的国际国内形势，中国的产业经济如今也已经站到新的十字路口。

面对人口红利的枯竭，转型升级的压力，改革开放未来向何处去，产业发展如何破局，都是时代留给这一代人作答的关键命题。

在现场，马化腾说，伴随着信息科技的发展，互联网不但是中国文化发展的软实力，更将成为中国经济发展的新动能，甚至是“水电气”一样的社会基础设施。

在节目现场，马化腾念了一封短信。

信的名字，叫做《致未来》。

信里说，站在现在看未来，我们要长期投入基础研究，鼓励科学探索，布局前沿科技。我们有信心和决心，在信息革命的浪潮中奋勇搏击，在全球竞争中力争前列。

信里说，站在现在看未来，数字经济必将成为中国领先全球，率先打开第四次工业革命之门的钥匙。

这是事关民族复兴的产业，事关改革的大业。

这也是数字中国背后的腾讯力量，是腾讯回馈社会，助力改革将肩负的历史责任。